سياسة الخصوصية
كيف يتعامل معهد صرح العلم مع البيانات التي تصله عبر موقعه الرسمي وصفحته على فيسبوك وحسابه على إنستغرام ومنصّته الإلكترونية. آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026.
1. من نحن
معهد صرح العلم (Sarah Elelem Institute)، معهد متوسط وعالي في طرابلس — سوق الجمعة، طريق 16، تقاطع جامع الثوبة، ليبيا. البريد: info@sarhelelem.edu.ly · الهاتف: +218 94 656 1925.
2. البيانات التي نجمعها
- رسائل ماسنجر وإنستغرام: حين تراسل صفحة المعهد على فيسبوك أو حسابه على إنستغرام تصلنا رسالتك: اسمك أو اسم حسابك كما يتيحه فيسبوك أو إنستغرام، ومعرّف المحادثة الخاص بالصفحة، ونص الرسائل ومرفقاتها (صور، صوت، فيديو، ملفات) ووقتها، وإشعار قراءتك للرد.
- نماذج الموقع: ما تكتبه في «طلب الالتحاق» أو «اتصل بنا» من اسمٍ وهاتفٍ وبريدٍ وغيرها.
- لا نجمع كلمة مرور فيسبوك أو إنستغرام، ولا قوائم أصدقائك أو متابعيك، ولا ننشر شيئاً باسمك.
3. كيف نستخدمها
للرد على استفساراتك، ومتابعة طلب الالتحاق، وتقديم الخدمات الطلابية — فقط. لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا نشاركها مع أي جهةٍ خارج المعهد إلا إن ألزمنا القانون بذلك.
4. من يطّلع عليها
الموظفون المختصّون في المعهد وحدهم (الاستعلامات، شؤون الطلاب، الإدارة)، بحساباتٍ شخصيةٍ محمية، ويُسجَّل اسم الموظف على كل ردٍّ يرسله.
5. أين تُحفظ وكيف نحميها
تُحفظ في منظومة المعهد على خوادمه. الاتصال مشفّر (HTTPS)، ومفاتيح الربط مع فيسبوك وإنستغرام محفوظة مشفّرةً ولا تظهر لأحد، والوصول بصلاحياتٍ محدّدة، وتُؤخذ نسخٌ احتياطية يومية. وتحفظ Meta (فيسبوك وإنستغرام) الرسائل لديها أيضاً وفق سياسة خصوصيتها.
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات ما دامت لازمةً للغرض الذي وصلت من أجله (متابعة الاستفسار أو الملف الدراسي)، ونحذفها عند طلبك كما في البند التالي، ما لم يُلزمنا القانون بحفظها.
7. طلب حذف بياناتك
لحذف رسائلك وبياناتك المحفوظة لدى المعهد:
- أرسل رسالةً إلى صفحة المعهد على فيسبوك أو حسابه على إنستغرام بعبارة «احذف بياناتي»، أو راسل info@sarhelelem.edu.ly باسمك واسم حسابك.
- نحذف بياناتك لدينا خلال 30 يوماً، ونؤكّد لك ذلك.
أما الرسائل في فيسبوك أو إنستغرام نفسيهما فتُحذف من حسابك هناك. ولإزالة أي تطبيقٍ مرتبطٍ بحسابك في فيسبوك: الإعدادات ← التطبيقات ومواقع الويب.
8. حقوقك
لك أن تطّلع على بياناتك لدينا، وأن تطلب تصحيحها أو حذفها، بمراسلتنا على البريد أعلاه.
9. تعديل هذه السياسة
أي تعديلٍ يُنشر في هذه الصفحة بتاريخه.
Privacy Policy — Sarah Elelem Institute
Last updated: 9 November 2026. Sarah Elelem Institute, Souq Al-Juma, Road 16, Tripoli, Libya · info@sarhelelem.edu.ly · +218 94 656 1925.
What we collect
When you message our Facebook Page (Messenger) or our Instagram account, we receive your name or username as provided by Meta, the page-scoped conversation ID, the text, attachments (images, audio, video, files) and time of your messages, and read receipts. Our website forms collect only what you type (name, phone, email, etc.). We never collect your Facebook or Instagram password, your friends or followers, and we never post on your behalf.
How we use it
Only to answer your enquiries, follow up admission requests and provide student services. We do not sell your data, use it for advertising, or share it with anyone outside the Institute unless required by law.
Who can see it and how it is protected
Only the Institute's authorised staff (reception, student affairs, administration) with personal protected accounts; every reply is logged with the staff member's name. Data is stored on the Institute's servers over HTTPS; Meta access keys are stored encrypted; access is role-based; daily backups are taken. Meta also keeps messages under its own privacy policy.
Retention
We keep data only as long as needed for its purpose (your enquiry or student file), and delete it on request as below, unless the law requires us to keep it.
Data deletion
To delete your messages and data held by the Institute, send “delete my data” to our Facebook Page or Instagram account, or email info@sarhelelem.edu.ly with your name and account name. We delete it within 30 days and confirm to you. Messages inside Facebook or Instagram themselves are deleted from your own account there; to remove an app connected to your Facebook account go to Settings → Apps and Websites.
Your rights and changes
You may access, correct or delete your data by emailing us. Any change to this policy is published on this page with its date.